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发布日期:2021年07月24日

纸短情长 | 河北CA用全方位温情服务感动客户

创建日期:2020-01-15 16:37:28

匆匆一年,时光荏苒。

2019年恍惚间如在昨日,冥冥间却已如经年。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2019年是国民信息安全意识爆发的一年,

区块链、人工智能、5G等新技术的发展,《密码法》的颁布实施。

这无疑催化了人们对信息安全的高度关注。

 

 

2019年,河北CA将核心、基础安全产品融合“人工智能”技术,结合指纹、人脸识别、语音识别等生物识别技术,从而实现了手机、指纹、人脸、指静脉等灵活多样的身份验证和数据加密方式,大大提升了用户使用的便捷性。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

越来越多的人选择河北CA并且一直以来都对品牌有很高的忠诚度,

除了产品品质的原因之外,还有来自于对河北CA服务方面的认可。

“做有质量、有态度、有温度的服务”是客户服务中心一直追求的服务承诺,

河北CA总经理李岳巍曾经说过“设备没有灵魂,我们要用精细化的服务和负责的态度去感知和解决客户的问题,我们用近20年的真诚服务建立起良好的口碑,这是我们赋予它灵魂”,无微不至的服务让用户感觉到了河北CA品牌的温度。

 

 

 
 

真情感动客户

服务创造价值

 

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呼叫业务部--郝磊

新年伊始之际,郝磊收到了用户邮寄的锦旗,该用户因办错证书导致无法参与投标业务,郝磊同志电话受理后,第一时间用最便捷的方式指导用户更正并顺利完成投标,用户非常感激,特表感谢!郝磊同志在工作上一直兢兢业业、踏踏实实,各方面工作均名列前茅,是部门的标杆与榜样!

 

廊坊分公司--尹健、刘旺

2019年我司廊坊分公司尹健、刘旺两位同志,在廊坊市公共资源推进政府采购项目全流程电子交易工作中,能够在短时间内完成各交易响应方对于CA证书办理业务,有效的减少了交易响应方业务办理人员的等待时间。因其过硬的业务水平、高度的责任心和良好的综合素质,得到了该中心及用户的认可与表扬。

 

邯郸分公司--高渊

邯郸市市场监督管理局于2019年10月17日晚发招标公告时,发现没有CA,邯郸分公司高渊积极响应,晚上加班为用户制作CA并现场指导用户发布公告,当晚发布完成时已经10点多,高渊急用户之所急,认真负责的态度受到用户高度肯定和表扬,特致信我司提出表扬高渊的这种精神值得所有业务受理岗学习,想用户之所想,急用户之所急,也正体现了我司“科技在人,服务在心”的服务理念!

 

医疗卫生部--田川、李尚志、王秉贵、李宁涛、王性纯

12月26--27日,在河北省卫生信息协会主办的“2019河北省全民健康信息技术交流(培训)大会”的筹备和召开期间,我司医疗卫生部门田川、李尚志、王秉贵、李宁涛、王性纯等同志,积极、认真工作,加班加点,任劳任怨,尽职尽责,给予了我们很大的帮助,为保障会议顺利召开和圆满结束做出了积极的贡献,受到协会领导及工作人员的一致好评。

 

呼叫业务部--王立彦

2019年8月12日是呼叫业务王立彦的夜班,晚上9点接到一位用户电话,该用户第二天早上需要进行投标,误以为身份证落在翰林办公区,该用户非常着急,我司王立彦同志在接到电话后打车赶往翰林办公区为客户寻找身份证,并电话沟通耐心解决客户问题,该客户对王立彦“想用户之所想,急用户之所急”的工作态度给与高度肯定及表扬。

 

满意是无止境的追求

服务无止境,服务要有情。过去的一年客户对我们留下的无数满意的评价,这是我们CA人的骄傲,也是河北CA服务人的日常,坚持设身处地为用户考虑、全身心投入为用户解决问题。真诚、温暖、感动的服务理念已经深入到河北CA服务人的骨子中2020年我们继续将优质服务落实到“精、细、准”的服务宗旨上,用心服务好每一位客户,坚持做好每一件事。

 

 

“温情服务”是一种追求,更是一种习惯

“感谢信”纸短情长

体现了自我实现的成就感

还有被客户内心接受的认可感

2020年,河北CA将不忘初心,砥砺前行

密码驱动安全,服务驻守承诺

给客户创造价值

做最有温度的密码与信息安全服务商!

 

 
 
 
 
 
 

 

 
 
 
 
 

 

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